با پیگیری مرسوله پستی می‌توانید وضعیت و محل فعلی بسته‌ای را که ارسال یا دریافت کرده‌اید، به‌صورت آنلاین مشاهده کنید. این کار با استفاده از کد رهگیری یا همان بارکد پستی امکان‌پذیر است. کد رهگیری یک کد منحصر‌به‌فرد ۲۰ رقمی است و به هر بسته پستی اختصاص داده می‌شود.
اگر فرستنده مرسوله باشید، مسئول پست کد رهگیری مرسوله را به شما می‌دهد؛ اما اگر گیرنده مرسوله هستید، این کد را باید از فروشنده کالا یا فرستنده مرسوله دریافت کنید.
پیگیری مرسوله پستی مزایای مختلفی برای فرستنده و گیرنده دارد. این مزایا عبارت‌اند از:
برای رهگیری بسته پستی روش‌های متنوعی وجود دارد؛ از اینترنتی و پیامکی گرفته تا مراجعه حضوری. در این بخش، تمامی روش‌های پیگیری مرسوله پستی را به شما معرفی کنیم.
بهترین روش رهگیری مرسوله پستی، رهگیری از طریق سامانه پیشخوان۲۴ است. برای انجام این کار، ابتدا باید وارد سایت یا اپلیکیشن پیشخوان۲۴ شوید و مراحل زیر را دنبال کنید:
پس از استعلام کد رهگیری پستی در سامانه رهگیری مرسولات پستی پیشخوان۲۴، اطلاعات شما ذخیره شده و برای استعلام‌های بعدی دیگر نیازی نیست که آن را دوباره وارد کنید.
برای رهگیری بسته پستی از طریق سامانه شرکت پست باید به سامانه tracking.post.ir مراجعه کرده و پس از وارد کردن کد رهگیری مرسوله خود در کادر استعلام، روی ذره‌بین زردرنگ کلیک کنید.
شما می‌توانید با مراجعه به ربات «بازو» در پیام‌رسان «بله» به نشانی post_bot، از آخرین وضعیت مرسوله پستی خود مطلع شوید. اگر شماره موبایل گیرنده مرسوله در پیام‌رسان بله عضو باشد، آخرین وضعیت مرسوله به‌طور خودکار در این پیام‌رسان برای او ارسال می‌شود.
برای رهگیری مرسوله پستی به‌صورت تلفنی، می‌توانید با واحد خدمات شرکت پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و با ارائه کد رهگیری، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
با مراجعه حضوری به دفاتر پستی و ارائه کد رهگیری یا اطلاعات بسته، می‌توانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
اگر کد رهگیری بسته پستی شما عمل نمی‌کند یا اطلاعات نادرستی نمایش می‌دهد، با واحد خدمات مشتریان پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام کنید.
برای پیگیری مرسوله پستی پیشتاز با کد رهگیری، می‌توانید از سامانه پیشخوان۲۴ استفاده کنید؛ کافیست کد رهگیری آن را در کادر استعلام وارد کرده و روی گزینه‌ی «پیگیری مرسوله پستی» کلیک کنید.
نکته: نحوه‌ی رهگیری پست پیشتاز، تفاوتی با رهگیری سایر مرسوله‌های معمولی، سفارشی و … ندارد.
برای پیگیری مرسوله‌هایی مثل شناسنامه، گواهینامه، گذرنامه، کارت ملی و … می‌توانید از طریق سامانه najatracking.post.ir اقدام کنید. در حال حاضر در سامانه پیشخوان۲۴ نیز امکان رهگیری گواهینامه رانندگی و پیگیری وضعیت گذرنامه وجود دارد.
برای پیگیری مرسوله‌های سازمانی مانند کارت و سند خودرو، گواهینامه، گذرنامه و …، می‌توانید به سامانه پیشخوان۲۴ مراجعه کرده و از بخش «خدمات پستی»، یکی از خدمات مدنظر خود را انتخاب کنید. در ادامه، با وارد کردن اطلاعات خواسته‌شده، می‌توانید از آخرین وضعیت صدور و ارسال مدارک و مرسولات سازمانی خود مطلع شوید.
برای پیگیری مرسوله پستی خارجی می‌توانید کد رهگیری آن را در سامانه پیشخوان۲۴ وارد کرده و وضعیت آن را بررسی کنید؛ همچنین می‌توانید از طریق سامانه رهگیری مرسوله شرکت پست، مرسولات پستی خارجی خود را رهگیری کنید.
مرسولات پستی به‌دلیل تغییر آدرس گیرنده یا اشتباه وارد شدن آن، مراجعه نکردن گیرنده برای دریافت، فوت گیرنده و… به اداره پست برگشت می‌خورد. اگر گیرنده طی ۵ تا ۱۵ روز برای دریافت مرسوله پستی اقدام نکند، بسته برای فرستنده ارسال می‌شود.
شما می‌توانید اعتراض خودتان را به‌صورت اینترنتی و با مراجعه به سایت eop.post.ir ثبت کنید. برای پیگیری شکایت خود نیز باید وارد همین سامانه شوید.
شما هم می‌توانید نظر خود را درباره این خدمت ثبت کنید.
افشین بارانی
سلام تاریخ۷/۱۸مرسوله من پست شده الان کدرهگیری زدم نوشته تحویل گیرنده داده شده هنوزبسته ام نگرفتم چکاری باید بکنم ممنون
سلام و احترام
برای پیگیری باید با فرستنده تماس بگیرید. در صورتی که فرستنده مطلع نبود، با شماره‌تلفن 193تماس بگیرید.
موفق باشید
رحماندوست
سلام بسته من رفته تهران بايد بياد هرمزگان چيكار كنم!
درود بر شما دوست گرامی
برای پیگیری لطفا با شماره‌تلفن ۱۹۳ تماس بگیرید.
موفق باشید
محمدپور
بسته من چرا تا نرسیده من ۶/۲۴ ثبت سفارش داشتم الان متاسفانه ۷/ ۱۱ هست هنوز بسته به دستم نرسیده
سلام و احترام
برای پیگیری لطفا با فرستنده مرسوله یا شماره‌تلفن 193 تماس بگیرید.
مانا باشید
فتاحی
سلام من الان نزدیک 7.روزبیشتره ازکرمانشاه برای کرج مرسوله پست شده هنوز به دستم نرسیده رهگیری میزنم اصلامشخص نمیشه کجای من لازم دارم شناسنامه بچه من فرستادن لازم دارم چی شد
سلام و وقت بخیر
برای پیگیری لطفا با فرستنده مرسوله یا شماره تلفن 193 تماس بگیرید.
شاد باشید
طاهره دشتی
سلام من ۲ماهه که بسته‌ای سفارش دادم اما به دستم نرسیده یبار بی دلیل برگشت خورده به گفته خانومی که ازپیجش سفارش دادم ودوباره گفتن ارسال میشه که ۲ماهه منتظرم چیکارباید بکنم
سلام بر شما سرکارخانم دشتی
برای پیگیری این موضوع ابتدا با فرستنده مرسوله تماس بگیرید. در صورت عدم اطلاع ایشان، با پشتیبانی شرکت پست به شماره 193 تماس بگیرید.
موفق باشید
احمدیوسفی
کارت سوخت ماشینم گم کردم بعدچندروزکدرهگیری پستی فرستاده شد.الان یک هفته پیگیری میکنم ولی هنوزبسته فرستاده نشده
درود بر شما جناب یوسفی
برای پیگیری این موضوع لطفا با واحد پشتیبانی شرکت پست (193) تماس بگیرید.
برقرار باشید
منصوره مشکبو
از 6خرداد منتظرم شناسنامه جدیدم بیاد چند بار پیگیری کردم
سلام و احترام
برای پیگیری لطفا با سازمان ثبت احوال تماس بگیرید.
برقرار باشید
مریم سجودی
سلام. در تاریخ ۲۳ مرداد ۱۴۰۳ بسته ی پستی من ارسال شده. ولی تا حالا به دستم نرسیده.
درود بر شما سرکارخانم سجودی
برای پیگیری این موضوع لطفا با فرستنده مرسوله تماس بگیرید.
تندرست باشید
سمانه ایمانی
پیشتاز
سلام بر شما سرکارخانم ایمانی
برای پیگیری مرسوله خود لطفا کد رهگیری آن را در کادر بالای همین صفحه وارد کرده و روی گزینه «پیگیری مرسوله» کلیک کنید.
برقرار باشید
زهرا محمدی
کد رهگیری برنامه ادار پست ۲۴ رقمی
درود بر شما سرکارخانم محمدی
برای دریافت کد رهگیری مرسوله خود لطفا با فرستنده مرسوله تماس بگیرید.
برقرار باشید
جوادتقی پور
سلام من سفارش ازاینستا داشتم فقط یک کدچهاررقمی ۲۱۱۳ به من دادن الان گفتن سفارشتون ارسال شده ولی پیامک کد رهگیری نیومده جوابگو نیستن من بایدچکارکنم
سلام دوست گرامی
متاسفانه بدون داشتن کد رهگیری امکان پیگیری بسته پستی وجود ندارد، برای اطلاع از وضعیت بسته پستی باید حتما کد رهگیری را از فرستنده دریافت کنید.
موفق باشید.
لیلا موحدی
من تاریخ ۱۱/۲شناسنامه ام را عوض کردم وهنوز به دستم نرسیده
سلام بر شما سرکارخانم موحدی
برای پیگیری این موضوع لطفا از طریق سازمان ثبت احوال پیگیری کنید.
برقرار باشید
حسام نارویی
وضعیت مرسوله
درود بر شما همراه گرامی
برای پیگیری وضعیت مرسوله خود لطفا در کادر بالای همین صفحه، کد مرسوله پستی خود را وارد کرده و روی گزینه «پیگیری» کلیک کنید.
موفق باشید